Website voor een sportschool of personal trainer: drempel omlaag

Gemotiveerd, maar ook een beetje bang

Iemand die een sportschool zoekt, heeft de beslissing eigenlijk al genomen: ik ga sporten. Wat hem tegenhoudt, is iets anders. Pas ik daar wel? Iedereen is daar vast al fit. En: zit ik straks een jaar vast aan een abonnement dat ik na zes weken niet meer gebruik?

Je site hoeft dus niet te motiveren. Hij moet die twee angsten wegnemen.

Zeg voor wie je bent

Begin in je eerste scherm met voor wie je er bent. "Krachttraining voor beginners in Amsterdam-Zuid." Of: "Personal training voor drukke ouders." Als het klopt, zet je er "Beginners welkom" bij. Die twee woorden doen meer dan een foto van een atleet.

De knop is een eerste stap zonder verplichting: "Plan een proefles" of "Plan een intake". Het lidmaatschap komt later. Is die proefles echt kosteloos, zeg dan in de regel eronder dat iemand nergens aan vastzit.

Leg uit hoe het werkt, vóór de prijs

Een blok met drie stappen neemt de onzekerheid weg voordat iemand ook maar een prijs ziet:

1. Intake: we leren je kennen en kijken wat je wilt.
2. Plan: je krijgt een schema dat past bij waar je nu staat.
3. Begeleiding: een coach kijkt mee tot je het zelf kunt.

Wie weet wat er gebeurt als hij binnenstapt, stapt eerder binnen.

Laat je coaches zien

Waar bezoekers eigenlijk naar zoeken, is een plek waar ze zich thuis voelen. Laat daarom vroeg op de pagina je coaches zien, met een echte foto, hun naam en waar ze goed in zijn. Noem hun diploma's, NL Actief-registratie of Yoga Alliance-registratie.

Gebruik foto's van echte leden en je echte zaal. Stockfoto's van gespierde modellen werken averechts: ze bevestigen precies de angst dat je er niet tussen past.

Je rooster als tekst

Geef je groepsrooster een eigen blok, als gewone tekst of tabel op de pagina. Geen pdf en geen screenshot. Een bezoeker wil op zijn telefoon zien of er dinsdagavond een les is, zonder in te zoomen.

Abonnementen: alles in het zicht

Bij abonnementen gaat het het vaakst mis, en het is ook waar de ACM op let. Zet twee of drie opties naast elkaar, met één die je aanraadt. Per optie staat zichtbaar:

• De prijs per maand, inclusief btw.
• De minimale looptijd.
• De opzegtermijn.
• Wat erbij zit, zoals groepslessen, begeleiding of een kluisje.

Zet deze voorwaarden vóór je reviews, niet in kleine letters onderaan. Wie ziet dat hij maandelijks kan opzeggen, schrijft zich eerder in. En wie online een abonnement kan afsluiten, moet het volgens de ACM ook online kunnen opzeggen, net zo makkelijk.

Resultaten, met toestemming

Reviews van leden werken goed, zeker als ze gaan over hoe iemand zich voelde als beginner. Voor-en-na-foto's kunnen sterk zijn, maar alleen met toestemming van die persoon en zonder beloftes die niet voor iedereen gelden.

De toon

Energiek, maar voor iedereen. Een yogastudio mag rustiger klinken. Een drilsergeant-toon ("Geen excuses meer!") werkt alleen als je doelgroep daar echt om vraagt. Voor de meeste beginners is het juist een reden om weg te klikken.

Faciliteiten en vragen

Onderaan: je faciliteiten, parkeren, openingstijden en veelgestelde vragen. Kan ik een keer meekijken? Heb ik iets nodig voor de proefles? Kan ik mijn abonnement pauzeren?

Wat je beter laat

• Een contractduur die je pas bij het afrekenen ziet.
• Een rooster als pdf.
• Geen proefles of intake als eerste stap.
• Stockfoto's van sixpacks.