Website voor een keuken- of badkamerzaak: meer showroombezoek

Je bezoeker ziet de ruimte al voor zich

Wie een nieuwe keuken of badkamer zoekt, is aan het dromen. Hij ziet de ruimte al voor zich: het licht, het werkblad, de inloopdouche. Het is een grote aankoop waar hij emotioneel bij betrokken is. Vaak zoekt hij samen met een partner, 's avonds op de bank.

Dat is een kans. Je site hoeft niet alleen informatie te geven. Hij mag laten zien hoe het wordt. Maar achter dat droombeeld zitten ook stevige zorgen.

Wat je klant wil, en waar hij bang voor is

De grootste angst: het budget loopt uit de hand. Eerst een mooie prijs voor de keuken, dan komen de tegels, de installateur, de stukadoor. De tweede angst is overlast: weken zonder keuken of badkamer, met vaklieden die elkaar niet kennen.

Wat hij wil, is één partij voor alles. Iemand die ontwerpt, levert, installeert en tegelt, voor één prijs. Kun jij dat bieden? Zeg het dan hardop. Het is waarschijnlijk je sterkste punt.

De opbouw van je homepage

1. Het eerste scherm. Eén sterke foto van een echt project en een concrete prijs, zoals "complete badkamer vanaf ...". Plus één knop.
2. Vertrouwensstrook. Reviews, je montagegarantie en je dealerstatus bij merken.
3. Inspiratiegalerij. Vóór de pakketten, want de bezoeker koopt een beeld van de afgewerkte ruimte.
4. Drie pakketten met prijzen. Van eenvoudig tot compleet.
5. Werkwijze. Ontwerp, offerte, montage, met het aantal dagen dat de montage duurt.
6. Showroom en team. Waar kan de klant komen kijken, en wie helpt hem?
7. Veelgestelde vragen.
8. Een afsluitende uitnodiging.

Drie pakketten, all-in

Hier maak je het verschil met zaken die alleen "prijs op aanvraag" noemen. Toon drie pakketten, van basis tot premium. Het duurste pakket laat zien wat er mogelijk is. Daardoor voelt het middelste pakket als een redelijke keuze. Elk pakket moet wel echt te koop zijn: nooit een pakket dat alleen bestaat om afgewezen te worden.

Belangrijk: maak de prijzen all-in. Schrijf erbij "inclusief montage en tegelwerk", als dat zo is. Dat beantwoordt precies de angst dat het budget uit de hand loopt. Prijzen voor particulieren staan inclusief btw, en een vanaf-prijs moet een echte, complete uitvoering zijn. Dat vraagt de ACM.

Zet bij elk pakket voor wie het bedoeld is, wat erin zit en wat de prijs kan veranderen. Bijvoorbeeld de grootte van de ruimte of het verplaatsen van leidingen.

Vertrouwen

Voor keukens en badkamers tellen vooral:

• Reviews van klanten, liefst met een foto van het resultaat en de plaats erbij.
• Montagegarantie, met duur en wat die dekt.
• Dealerschap van bekende merken. Een merk dat de klant kent, geeft vertrouwen in de kwaliteit.
• BouwGarant, als je dat hebt. Leg uit wat het betekent: afbouw gegarandeerd bij faillissement.

Laat ook zien hoe je de overlast beperkt. Een werkwijze met het aantal montagedagen doet dat beter dan de zin "wij regelen alles". En zeg wie de klant belt als er tijdens de verbouwing iets is. Eén vaste naam is het bewijs dat er echt één partij verantwoordelijk is.

De knop: naar de showroom

Een keuken koop je niet met één klik. De logische stap is een afspraak. Gebruik "Plan een showroomafspraak". Heb je geen showroom, of werk je met ontwerpen aan huis? Dan werkt "Vraag een gratis 3D-ontwerp aan" goed, als het ontwerp echt gratis is en de klant nergens aan vastzit.

Kies één van de twee als hoofdknop en gebruik die overal. De andere wordt een tekstlink. Zet bij de showroomknop je adres en openingstijden, zodat de klant meteen ziet wanneer hij kan komen.

Beelden: echte ruimtes

Gebruik foto's van complete ruimtes die je echt hebt geplaatst. Renders en 3D-beelden zijn mooi, maar de bezoeker weet dat een render altijd klopt. Een echte badkamer, met echt licht, in een echt huis, laat zien dat het resultaat er in werkelijkheid ook zo uitziet. Gebruik renders hooguit naast echte foto's, om te laten zien hoe het ontwerpproces werkt.

Liever niet

• Alleen renders. Dan vraagt de bezoeker zich af of je wel echte projecten hebt.
• Geen pakketprijzen. Wie geen prijs ziet, gaat uit van het ergste en belt de zaak die wel een prijs noemt.
• "Neem contact op" als knop. Zeg wat de klant krijgt: een afspraak, een ontwerp.
• Losse prijzen zonder montage. Het lijkt goedkoper, maar het voedt juist de angst voor een budget dat uitloopt.

Checklist

• Staan er in het eerste scherm een echte projectfoto en een concrete vanaf-prijs?
• Staat de galerij vóór je pakketten?
• Heb je drie echte pakketten, inclusief montage en tegelwerk waar dat klopt?
• Staat het aantal montagedagen in je werkwijze?
• Noem je je montagegarantie en je merkdealerschap?
• Zijn je foto's van echte, geplaatste ruimtes?
• Nodigt je knop uit tot een afspraak of een ontwerp, niet tot "contact"?

Een keuken of badkamer verkoop je met een beeld en een eerlijke prijs. Laat allebei zien, en je showroom doet de rest.