Website voor een accountant of administratiekantoor: prijs en overstap

"Haal het van mijn bord"

Een ondernemer die een nieuw administratiekantoor zoekt, heeft meestal één wens: dat hij er niet meer aan hoeft te denken. Aangiftes op tijd, geen boetes, geen verrassingen. En een kantoor dat terugbelt.

Vaak zoekt hij omdat het bij zijn huidige kantoor misgaat. Hij hoort niets, krijgt een rekening die hoger is dan verwacht, of ontdekt een fout te laat. Zijn angst is dus heel concreet: boetes, verrassingen en stilte. Wat hij zoekt: iemand die zelf aan de bel trekt, voor een vaste prijs per maand.

Zeg voor wie je werkt, en wat het kost

Het eerste scherm beantwoordt twee vragen. Voor wie ben je er? Zzp'ers, het mkb, of een bepaalde branche zoals horeca of zorg. En: wat kost het? "Vanaf € 95 per maand" in je eerste scherm doet meer dan elke belofte over ontzorgen.

Daaronder de knop "Plan een kennismaking". Is die kosteloos, zeg het in de regel eronder.

Pakketten met de prijs erop

Ondernemers vergelijken administratiekantoren op prijs. Laat daarom je pakketten zien met de prijs op de kaart. Per pakket:

• De prijs per maand, met "excl. btw" erbij. Zakelijke prijzen exclusief btw mogen, als je het vermeldt.
• Wat erin zit: boekhouding, btw-aangiftes, jaarrekening, inkomstenbelasting.
• Voor wie het bedoeld is, bijvoorbeeld tot een bepaalde omzet of aantal facturen.

Houd het bij twee of drie pakketten. Zet "meest gekozen" alleen bij het pakket dat echt het meest gekozen wordt.

Overstappen: de grootste drempel

De reden dat ondernemers bij een slecht kantoor blijven, is zelden tevredenheid. Het is het idee dat overstappen gedoe is. Leg dus uit hoe het gaat:

1. Kennismaking: we kijken naar je administratie en je huidige situatie.
2. Wij regelen de overdracht met je oude kantoor, als je dat wilt.
3. Je administratie gaat over naar ons pakket, bijvoorbeeld Exact of Moneybird.
4. Vanaf dan doen wij de aangiftes en krijg je vaste contactmomenten.

Zeg erbij wanneer een overstap het handigst is, bijvoorbeeld na een kwartaal. En wat het kost, als er kosten aan zitten.

Wie de telefoon opneemt

Voordat een ondernemer klantverhalen leest, wil hij weten met wie hij te maken krijgt. Laat je team zien met foto, naam en rol. Noem bij je accountants of ze RA of AA zijn en ingeschreven bij de NBA, en vermeld lidmaatschappen zoals NOAB of RB. Heb je softwarepartnerschappen, zoals met Exact of Twinfield, zet die er ook bij.

Vertel ook hoe bereikbaar je bent. "Je hebt één vaste contactpersoon, die binnen één werkdag reageert." Dat is precies het tegenovergestelde van de stilte waar je bezoeker vandaan komt.

Klantverhalen

Daarna de verhalen van klanten. Het beste zijn verhalen met een situatie en een uitkomst: "Ik zat drie jaar achter met mijn aangiftes. Binnen twee maanden was alles bij." Met naam, bedrijf en toestemming.

De toon

Voor zzp'ers en starters mag het energiek en direct. Voor grotere mkb-bedrijven is zakelijk en formeel vaak beter. Wat voor iedereen geldt: vermijd "Wij ontzorgen u". Dat zegt elk kantoor. Zeg liever wat je concreet doet: "Wij doen je btw-aangifte en sturen je een seintje als er iets van je nodig is."

Veelgestelde vragen

Wat moet ik zelf nog doen? Welke software gebruiken jullie? Wat als de Belastingdienst vragen stelt? Wat kost een losse aangifte inkomstenbelasting? Beantwoord ze op je site, dan hoeven ondernemers dat niet in een gesprek te vragen.

Wat je beter laat

• Geen prijzen.
• Algemene beloftes zoals "wij ontzorgen".
• Geen uitleg over overstappen.