Website voor een advocaat of notaris: begin bij het probleem

Stress, en soms schaamte

Niemand zoekt voor zijn plezier een advocaat. Iemand is ontslagen, gaat scheiden, zit in een erfenisconflict of krijgt een brief waar hij van schrikt. Hij is gestrest, en soms schaamt hij zich een beetje.

Twee dingen houden hem tegen om te bellen. De kosten, die voor hem een zwart gat zijn. En de angst om beoordeeld te worden. Wat hij zoekt: iemand die hem serieus neemt en een helder plan heeft.

Problemen, geen rechtsgebieden

De meeste advocatensites beginnen bij het kantoor. "Van der Berg Advocaten, sinds 1987 uw partner in recht." Een bezoeker in de stress zoekt zichzelf, niet jouw geschiedenis.

Begin daarom met zijn probleem. Noem je specialisaties als situaties:

• Ontslagen, of dreigt ontslag?
• Gaat u scheiden?
• Een erfenis waar u niet uitkomt?
• Een huurconflict met uw verhuurder?

Wie zichzelf herkent, leest verder. Wie "Arbeidsrecht, Personen- en familierecht, Erfrecht" ziet staan, moet eerst vertalen.

Het eerste scherm

Zet bovenaan je specialisatie, voor wie je werkt, en de eerste stap. Biedt je kantoor een kosteloos eerste gesprek of een vast tarief voor een eerste advies? Zeg het hier. Het haalt de grootste drempel weg.

De knop is "Plan een kennismakingsgesprek", met je telefoonnummer ernaast voor wie direct wil bellen. Gebruik het woord "gratis" alleen als het gesprek echt niets kost en nergens aan vastzit.

Gezichten, vroeg op de pagina

Een cliënt huurt een persoon in, geen kantoor. Laat je advocaten of notarissen dus vroeg zien, met een echte foto, hun specialisatie en hun lidmaatschappen. Noem de NOvA of de KNB, en specialisatieverenigingen waar iemand lid van is.

Geen voorzittershamers, weegschalen of stapels wetboeken. Die zeggen niets over jou, en elke andere advocatensite gebruikt ze ook.

Zo gaat het in zijn werk

Leg in een paar stappen uit wat er gebeurt nadat iemand contact opneemt. Een eerste gesprek, een inschatting van de zaak, een voorstel met de kosten, en dan pas de opdracht. Wie weet wat er gaat gebeuren, belt sneller.

De kosten, vóór de reviews

Onbekende kosten zijn de grootste angst, dus zet je prijzen hoog op de pagina, nog vóór de reviews:

• Een bandbreedte van je uurtarief, inclusief btw voor particulieren.
• Vaste prijzen voor standaardwerk, zoals een echtscheidingsconvenant of een beoordeling van een vaststellingsovereenkomst.
• Voor notarissen: tarieven voor standaardaktes, zoals een testament of een hypotheekakte.
• Of je werkt op toevoeging, zodat mensen met een laag inkomen weten of ze bij je terechtkunnen.

"Tarieven op aanvraag" voelt voor deze bezoeker als bevestiging van zijn angst.

Reviews en resultaten

Daarna reviews, bij voorkeur over hoe iemand geholpen werd. "Ze legde alles in gewone taal uit, en ik wist steeds waar ik stond." Wees voorzichtig met resultaten: noem geen uitkomsten die je niet mag delen, en beloof niets over toekomstige zaken.

De toon

Formeel, maar menselijk. "U" is in deze branche gebruikelijk, en dat mag warm klinken: "Wij denken graag met u mee, ook als u nog niet weet of u een advocaat nodig heeft." Schrijf in gewone taal. Juridische termen horen in een processtuk, niet op je homepage.

Wat je beter laat

• Een homepage die opent met het kantoor in plaats van het probleem.
• Geen gezichten.
• "Tarieven op aanvraag."
• Hamers en weegschalen.